Politica de retur - www.trendy-store.ro

In conformitate cu ordonanta O.U.G. nr. 34/2014, orice client are dreptul de a returna produsul cumparat, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 30 de zile calendaristice de la primirea coletului.
Conform OUG 34/2014, produsele alimentare si cosmetice constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid si sunt exceptate de la dreptul de retragere.

PROCEDURA DE SCHIMB

Pentru a efectua un schimb avem rugamintea sa ne contactati telefonic sau pe WhatsApp la numarul 0721600603 de Luni pana Vineri in intervalul 10:00 - 16:00
Costul transportului pentru un schimb este de 30 lei !!!

PROCEDURA RETURNARE PRODUSE

In cazul in care doriti sa renuntati la comanda si sa recuperati pretul achitat, va rugam sa solicitati acest lucru in cel mult 14 zile de la receptionarea coletului, la numarul 0721600603. Rambursarea produsului/produselor se poate face doar in cont bancar. Va rugam sa ne transmiteti contul bancar in care doriti sa efectuam returnarea banilor impreuna cu numele detinatorului contului respectiv in momentul in care inregistrati cererea de retur.

Pentru a returna un produs trebuie sa indepliniti urmatoarele conditii:

1. Produsul pe care doriti sa il schimbati trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat (va rugam sa trimiteti produsul in ambalajul original, cu toate accesoriile si etichetele intacte).

2. Produsele nu trebuie sa fie purtate sau sa prezinte urme de folosire.

Returnarea banilor se va face in termen de maxim 15 zile calendaristice de la receptionarea si verificarea produselor returnate in depozitul nostru.

Costul de transport pentru returnarea produselor către depozitul nostru va fi suportat integral de dumneavoastră. Produsele pot fi returnate exclusiv prin curier rapid. Vă rugăm să rețineți că, în cazul returnării, contravaloarea comenzii va include doar prețul produsului, fără a include costul transportului inițial pentru primirea comenzii.

Nu acceptam colete expediate prin Posta Romana sau colete cu ramburs.

Garantia produselor:

Toate produsele comercializate beneficiaza de o peroada de garantie comerciala de 30 de zile calendaristice, calculate din momentul primirii coletului. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu toate accesoriile aferente.
In cazul unei reclamatii, se poate repara produsul sau inlocui, daca acesta este disponibil pe stoc. Cand reparatia/inlocuirea nu este posibila, clientului ii va fi rambursat pretul de cumparare in termen de 15 zile lucratoare de la data primirii reclamatiei scrise si a produsului in cauza.
Pentru a beneficia de garanția produselor, este esențial să ne furnizați toate detaliile solicitate de www.trendy-store.ro. Aceste informații pot include, dar nu se limitează la, o serie de fotografii relevante ale produsului. Vă rugăm să ne contactați și să ne trimiteți toate documentele și materialele necesare pentru a putea procesa solicitarea dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil.

Pentru a nu pierde garantia produsului este necesar respectarea instructiunilor de folosire dupa cum urmeaza:

- incaltamintea cu fete de piei netede sau presate se curate de praf cu o carpa moale sau perie, iar petele de grasime sau alte impuritati se indeparteaza cu o carpa si solutii special concepute pentru intretinerea acestui tip de piele
-​ pentru buna intretinere a pielii, dupa cateva purtari se aplica un strat de crema pentru incaltaminte, dupa care se lustruieste cu o perie moale sau o carpa.
- incaltamintea cu fete din piei de antilopa sau nabuc, se perie cu o perie speciala pentru aceste tipuri de piei.Nu folositi apa pentru ca fata materialului s-ar putea pata.Petele de grasime se indeparteaza folosind solutie contra petelor speciala pentru pielea de antilopa sau nabuc . cititi si plicati numai conform instructiunilor producatorului solutiei pentru intretinerea pielii tip antilopa, nabuc , caprioara
-incaltamintea cu fete din lac,piei metalizate,lacuite, se curata de praf cu o carpa moale. Ea trebuie ferita de contactul direct cu solventii organici (alcool,acetone,etc)
-incaltamintea cu fete textile se recomanda a fi purtata pe timp uscat. Dupa fiecare purtare, incaltamintea se curata de praf cu o perie de haine uscata..Nu folositi inalbitor. Petele de pe incaltamintea confectionata din material textil de cele mai multe ori nu se mai pot indeparta , asa ca evitati patarea acestora cu lichide sau substante ce pateaza textilele in general : vin rosu , ceara , ulei, otet , vopsea, etc . Nu se introduc in masina de spalat rufe
- incaltamintea cu fete de inlocuitor se curate dupa fiecare purtare cu o carpa umeda. Nu se va folosi crema de ghete pentru lustru.
-este interzisa spalarea produselor in masina de spalat
-se recomanda depozitarea in locuri curate, ferite de umezeala sau surse de caldura (acest lucru va duce la dezlipirea incaltamintei, deteriorarea fetelor si implicit la pierderea garantiei produsului)
-incaltamintea trebuie ferita de lovituri directe si de agatarea sau calcarea in obiecte ascutite, sau alte materiale ce pot duce la deteriorarea produsului.

În cazul în care avem îndoieli că au fost încălcate condițiile de utilizare a pantofilor, ne rezervăm dreptul de a refuza aplicarea garanției. Astfel, produsele nu vor fi schimbate sau reparate.

Conditii in care garantia devine inaplicabila:

-uzura morală şi uzura fizică normală a produsului
-uzura materialelor din cauciuc si elastic si deteriorarea mecanica a capselor si fermoarelor
-decolorarea produsului sau a părţilor componente ale acestuia în urma expunerii la factori de mediu (soare, alte surse puternice de căldură, umiditate excesiva, ploaie, zăpadă)
-deteriorări suferite de produs în urma unor evenimente extraordinare: accidente, incendii, cutremure, inundaţii, etc.
-defecte produse de transport, manipulare şi depozitare a produsului în condiţii improprii (temperatură şi umiditate excesive, etc.) precum si in caz de interventie asupra sa a actiunii animalelor de companie, rozatoare, daunatori;
-defecte cauzate de utilizarea neadecvată sau incorectă a produsului, inclusiv in caz de socuri mecanice voluntare sau involutare (lovire, agatare, rupere, sfasiere, etc.)
-intervenţia efectuata asupra produsului de persoane neautorizate inclusiv vopsirea produsului
-întreţinere defectuoasă (curăţarea folosind metode sau produse neadecvate)

 

Daca intampinati probleme cu produsul cumparat de la noi va rugam sa ne contactati la numarul 0721600603 de Luni pana Vineri in intervalul 10:00-16:00